大慶市政府采購中心關于物業服務招標公告

黑龍江省大慶市政府采購中心對大慶市第三醫院物業服務采購進行采購,歡迎有能力的國內供應商報名參加。

一、項目編號: DZC20141079

二、項目名稱:大慶市第三醫院物業服務采購

三、采購方式:公開招標

本項目要求以電子標書參與投標,不接受紙質投標文件,否則投標無效。具體報名及制作文件的步驟請參考http://zfcgzx.daqing.gov.cn/infodetail.doid=464

咨詢電話:0459-6375655

四、技術需求及數量:大慶市第三醫院物業服務采購,預算:1,824,300.00元,參與投標供應商投標報價超出控制價的投標無效。報價未超過采購預算的供應商不足三家的,該項目(標段)廢標(經市級財政單位批準的除外)。詳細需求見大慶市政府采購中心網(http://zfcgzx.daqing.gov.cn/)《招標公告》。

五、供應商資格條件:除符合《中華人民共和國政府采購法》中有關供應商申請取得政府采購資格的相關條件外,還應符合下述資格條件:

1 、提供有效的獨立企業法人營業執照副本內頁。

2 、提供有效的稅務登記證。

3 、參與投標的企業必須具備物業管理企業一級資質證書。

本項目不接受聯合體投標。

六、報名須知

1 、報名時間:公告之日起至20 14 年 10 月 10日10時

2 、該項目采取供應商網上自助報名方式。

在大慶市政府采購中心網站或黑龍江省政府采購網站注冊的供應商可網上自助報名。未注冊的供應商請注冊后,按照網站中“辦事指南”中的說明網上自助報名。

3 、咨詢電話:0459- 4671753

七、申請退出投標程序及注意事項:

1 、報名參與本項目投標的供應商應嚴格遵守《誠信競爭承諾書》,如果供應商報名投標或下載招標文件后因自身原因需要退出投標,必須在投標截止時間72小時前,在大慶市電子政府采購交易管理平臺提出退標申請,并說明合理退標理由。否則,計入不良行為記錄名單一次。

供應商報名后無故未參與競爭或未按規定程序申請退出競爭的,將被計入不良行為記錄名單。12個月內:供應商被計入不良行為記錄1次的,我中心將限制其1個月內報名參與大慶市政府采購競爭;供應商被計入不良行為記錄累計2次的,我中心將限制其3個月內報名參與大慶市政府采購競爭;供應商被計入不良行為記錄累計3次的,我中心將限制其6個月內報名參與大慶市政府采購競爭。同時1年內不能被推薦為誠信供應商。

退出競爭事宜聯系人:唐彥芳 聯系電話:0459-6370898

2 、通過大慶市電子政府采購交易管理平臺提出退標申請,并經我中心受理備案的,可在大慶市電子政府采購交易管理平臺辦理退還保證金事宜。

3 、未按規定程序申請退出投標的,無權向大慶市政府采購中心申請退還投標保證金。

4 、未按規定程序申請退出投標的,我中心將視情況作出相應處理。

5 、已經在大慶市電子政府采購交易管理平臺提出退出申請的供應商或擅自不參加本項目投標的供應商,不得再參與該項目后期的采購活動。

八、投標保證金:

1 、投標方在報名后,須按相關規定向大慶市政府采購中心賬戶預交投標保證金:15,000.00元,投標保證金必須由參與本項目投標的投標方以本單位對公賬戶名義,且以轉帳方式交納,不接受企業或個人以現金方式交納投標保證金(包括直接將現金存到大慶市政府采購中心賬戶上的行為),不得以其他單位或以個人名義代交。否則,投標無效。

2、以擔保保函方式提交投標保證金的,應提交經財政部認定的中國投資擔保有限公司或經黑龍江省財政廳認定的黑龍江省鑫正擔保集團有限公司或大慶市財政局認定的大慶市工商業擔保有限公司、大慶市國盛融資擔保有限公司出具的投標保函,或本單位對公賬戶開戶銀行出具的投標保函。投標保函應按談判文件中規定的“政府采購投標保函”樣式出具,不按投標文件規定的“政府采購投標保函”樣式出具的投標保函,采購中心不予接受。同時應將投標保函原件帶到開標現場,并提供投標保函復印件一份。否則,投標無效。

對投標擔保保函咨詢請與中國投資擔保有限公司、黑龍江省鑫正擔保集團有限公司、大慶市工商業擔保有限公司、大慶市國盛融資擔保有限公司聯系,聯系電話:

中國投資擔保有限公司:010-88822574

黑龍江省鑫正擔保集團有限公司:0451-87193058、87193059

大慶市工商業擔保有限公司:0459-6621159

大慶市國盛融資擔保有限公司:0459-6286075

3、大慶市政府采購中心賬戶信息:

戶 名:大慶市政府采購中心投標保證金專戶

開戶銀行:龍江銀行股份有限公司大慶宏圖支行

賬號:14010120543000006

行號: 313265014014

注:匯款或存款時請各供應商在匯款單的 “ 用途 ” 或 “ 事由 ” 欄內注明項目編號及用途,如: DZC20141079 。

4 、投標保證金不允許串項目使用,交納其他項目的保證金不能用作本項目,其他項目的保證金如要用作本項目,必須在距投標截止時間一天前到我中心財務辦理好調轉手續,并要在保證金票據上注明所投項目的項目編號及用途,否則 投標無效。

5、 使用保證金年卡的供應商掃描件放在投標文件中,保證掃描影內容清晰可查,否則投標無效。建議參與政府采購活動頻率高的供應商辦理保證金年卡,年卡可在投標(履約)保證金上限內重復使用,超出部分補差即可。保證金年卡可同時用作投標和履約保證金。

6、中標方的投標保證金可轉為履約保證金(多退少補)。

7、 投標保證金的退還:投標保證金一律采取轉賬方式無息退還至原匯款賬戶。未中標供應商請在中標通知書(中標公告)發出后主動在大慶市電子政府采購交易管理平臺提出保證金退還申請。退款申請詳細內容:未成交供應商全稱、開戶行、賬號、金額、項目編號、聯系人、聯系電話。否則,投標保證金滯留的責任由供應商自行承擔 。

8、辦理交納或退還保證金事宜,如有疑問請與我中心辦公室財務人員聯系。

電話:0459―4671759,傳真:0459-6370158。

9、發生下列情況之一,投標保證金將不予退還:

⑴投標開始后在投標有效期間,供應商撤回其投標資料。

⑵中標方不按本文件及成交通知書規定簽訂合同協議。

⑶將中標項目轉讓給他人,或者在投標文件中未說明,且未經采購中心同意,將中標項目分包給他人的。

⑷拒絕履行合同義務的。

九、招標文件售價:免費。

十、預計投標截止時間及開標時間:2014年10月10日10時,具體時間以

招標文件為準。

十一、注意事項:

1 、報名后請主動到大慶市政府采購中心網(http://zfcgzx.daqing.gov.cn/)《招標公告》欄下載招標文件。到《下載中心》下載后續發布的與本項目相關的各類文件(如:預備會紀要、變更通知、有關問題答復、質疑答復等相關文件)。

關于下載招標文件及相關文件事宜,采購中心不另行通知,均以發布的文件為準。由于供應商未及時下載與本項目相關的各類文件而影響供應商正常參與投標以及產生的其他問題和后果的,責任由供應商自行承擔。

2 、參標供應商應詳細閱讀本公告,符合條件即可報名參與。本項目要求的供應商資格證明文件報名時不需提供,參標供應商將所有資格證明文件提供到開標會上,由評標委員會審查,經評審不符合條件者投標無效。

3 、未在大慶市政府采購中心網或黑龍江政府采購網注冊的供應商,無法網上報名。未在大慶市政府采購中心網或黑龍江省政府采購網進行供應商注冊的企業,請到http://zfcgzx.daqing.gov.cn/登記注冊。

4 、項目報名截止時未在大慶市政府采購網或黑龍江政府采購網注冊的供應商,本項目報名無效;在開標前供應商注冊信息審核狀態未達到“有效”或“入庫”或“合格”狀態,則投標無效。

未通過黑龍江省政府采購網注冊審查的供應商。請攜帶相關資質、資格證明文件原件到大慶市政府采購管理辦公室(咨詢電話:趙亮0459-4671886)進行注冊審查。具體要求請查閱http://zfcgzx.daqing.gov.cn/供應商申請填報說明。

 


大慶市政府采購中心

2014 年9 月12 日


項目需求

1.0 物業管理公司應具備的基本條件及本項目合同簽訂期限

1.1 本項目 合同期限為:一年。投標報價按1年測算并按1年報價。

1.2 人員要求:(1)項目經理不少于1人(2)保潔員不少于39人(3)秩序維護人員不少于6人

2.0 項目基本情況

大慶市第三醫院 位于:大慶市讓胡路區讓杜路192號

本項目建筑面積4萬平方米,室外面積5.3 萬平方米 ,物業服務面積共計9.3 萬平方米 。由于三醫院是精神心理疾病專科醫院,保潔人員和秩序維護人員面對的服務對象大部分是重性精神疾病患者,工作環境存在一定的高危險性,要求投標單位具有一定的抗風險能力。

2.1 保潔服務:門診樓診室、住院樓有15個病區,保潔人員面對的服務對象大部分是重性精神疾病患者。

保潔服務范圍包括:心理保健調試中心大樓、機關樓、門診樓、住院樓、宿舍樓、多功能廳、健身廳等。

室內保潔區域主要包括:大廳、走廊、衛生間、樓梯等公共區域以及雙方約定的病房、診室、辦公室等房間的保潔服務。

室外保潔區域包括:鋪裝、道路、綠地、停車場、運動場等室外公共區域及室外各種附屬設施保潔服務。

冬季清雪:心理保健調試中心大樓周邊鋪裝、道路、停車場、運動場等冬季清冰雪服務。

2.2 秩序維護服務:

負責心理保健調試中心大樓消控中心值守、南北樓門衛及停車場的秩序維護;負責門診就診需要住院的重性精神疾病患者護送工作,負責門診和住院病區重性精神疾病患者躁動時的保護工作。

3.0 物業服務項目要求

本項目全部委托物業公司管理,凡服務所列示的幾個方面,在報價表中沒有列出的將不再增加任何費用,如果是物業服務中必須包含的服務內容或費用,將視同供應商報價中已經包含。

3.1 秩序維護管理:

3.1.1 秩序維護管理是物業服務的主要工作內容之一,要加強秩序維護人員隊伍的建設,在著裝、形體、行為、語言等諸多方面規范管理。在服務范圍內分區劃點,明確責任,量化管理。心理保健調試中心大樓內實行24小時門衛執勤、樓內巡視維護、視頻監控服務等;
3.1.2 秩序維護管理采用“技防、物防、人防”相結合的全面防范整體思路,充分利用好本院的監控系統和物資防范設施;
3.1.3 加強秩序維護人員思想教育,讓每一個員工都認識到對外代表我院形象,使之從個體到整體體現團隊精神風貌,為大慶市第三醫院增光添彩。

3.2 停車場管理:

3.2.1 合理規劃交通,實現規范化管理。根據樓宇的實際情況,合理規劃車輛進出辦公區停車場的行駛路線、停車位。主要部位設置標志牌,做到辦公區內行駛有序、停放有序,嚴禁亂停亂放,實行人、車分流、限速禁鳴等管理。

3.3 保潔衛生管理:

3.3.1 垃圾管理:垃圾收集袋裝化,每層樓的生活垃圾用袋裝,并投放到指定位置,做到日產、日清;

3.3.2 保潔、衛生管理,建立清掃保潔制度,實行嚴格規范的保潔制度,用嚴格的衛生質量標準來考核每個保潔部位,對墻面、門、窗、燈具、消防設備等部位實行定期清潔護理;對步行路面、樓梯扶手、衛生器具等部位實行每天定時清掃、擦拭,工作時間內進行巡回清掃。對整個衛生區域按人員劃分區段,崗位落實到人,責任落實到人,實現保潔衛生的目標責任獎罰制。

3.3.3 辦公室、診室、病房保潔迅速有序。

3.3.4 公共部分的衛生保持清潔,每天定時進行清理、打掃。

3.3.5 保潔工作,做到“安全第一、衛生第一、服務第一”,管理人員要掌握衛生知識,保證各項服務設施、場地的清潔、衛生、完好。

3.5 消防管理:

3.5.1 建立消防組織機構,項目經理為消防安全負責人,其他成員為義務消防員,秩序維護管理主管為專職消防安全監督員,秩序維護人員為日常消防巡訪員。

3.5.2 實行24小時消防監控值班,發現問題及時現場確認,如遇突發事件及時上報院方并配合院方妥善處理突發事件。

4.0 編制投標文件依據及要求

物業服務執行《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》。

5.0 投標文件資料要求

5.1 有較完整的服務組織機構及相應的人力資源及專業人員。

5.2 有對“擬達到的管理目標”的應答。

5.3 有設施設備出現故障時及火災時的應急預案。

5.4 有服務項目報價明細。

5. 5 其它措施

6.0 服務方式及重要提示

一包到底。所有應該由物業公司承擔的服務項目,供應商均應在報價明細表中進行報價,否則視為供應商已包含。

7.0 大慶市第三醫院保潔、秩序維護服務質量考核標準

7.1 保潔服務質量考核標準

序號
 項目
 考核分類
 考核標準
 考核分值
 備注
 
1
 儀容儀表工作紀律
 1. 工作時間須穿著統一工作制服進行作業,每周日為工作服換洗日,可不穿著工作服。

2. 工作服干凈整潔、合體,無明顯污漬,定期換洗。

3. 工作時間內不得卷起褲管、衣袖,不得敞胸露懷、不袖手,背手或將手插入衣袋,不勾肩搭背。

4. 舉止文明、大方、得體,不隨地吐痰、亂丟雜物,不挖耳摳鼻孔或玩弄其它物品;

5. 男士不準留長發、蓄胡子、留長指甲;女士不濃妝、染指甲。

6. 工作時間不得閑談、嬉戲,休息時間內應在指定的位置休息不得到處走動。

7. 工作時間內服務熱情周到,遇客戶詢問熱情回答,主動服務。

8. 使用禮貌用語,微笑服務。

9. 按規定作息時間工作,不遲到早退。

10. 主動禮讓客戶,非緊急情況不乘用電梯上下樓,員工使用步梯上下樓。
 5
 
 
2
 室外保潔
 地面、臺階保潔
 無雜物、灰塵、痰跡、積水
 2
 
 
各類地面設施設備表面保潔
 無雜物、灰塵、污跡,無亂貼亂畫
 2
 
 
垃圾箱清理
 外觀清潔、無污水、無蚊蠅滋生,垃圾存放少于箱體容積的三分之二
 2
 
 
垃圾清運及垃圾房保潔
 外觀清潔、無污水、無蚊蠅滋生
 1
 
 
地面雨排水井口
 無雜物、無阻塞、外觀清潔、場地無積水
 1
 
 
門旁綠化帶
 無煙頭、紙屑、煙頭、塑料袋、磚瓦石塊、枯枝等雜物
 2
 
 
綠化地草坪
 無掃落葉、紙屑、煙頭、塑料、磚瓦石塊、枯枝袋等雜物
 2
 
 
綠化地灌木叢
 無掃 落葉、 紙屑、 煙頭、 塑料 、磚瓦石塊、枯枝 袋 等雜物
 2
 
 
3
 公共區域保潔
 2 米 以下墻面保潔
 無塵、無污漬
 1
 
 
地面保潔維護
 無塵漬、紙屑、無污漬、無痰漬,保持光潔
 2
 
 
垃圾桶、果皮箱清理
 外表無污漬、 垃圾存放少于箱體容積的三分之二
 2
 
 
室內設備設施
 無塵、無污漬、表面光潔
 2
 
 
4
 陽光大廳大堂部分
 大理石地面
 隨時保持干凈、無污漬、塵漬痰漬
 2
 
 
大理石瓷磚、墻面、柱
 保持無塵、無污漬
 2
 
 
玻璃
 無手印、無塵、無污漬、明潔清澈
 2
 
 
通風口
 保持無塵、無蜘蛛網
 1
 
 
天花吊頂
 保持無塵、無蜘蛛網
 1
 
 
垃圾桶
 無痰漬、無灰塵、保持干凈
 2
 
 
桌、椅、廣告箱、牌
 無塵、無漬、無雜物
 1
 
 
5
 電梯部分
 不銹鋼壁面及按鈕部分
 無手印、無污漬,保持不銹鋼表面亮麗的金屬光澤
 2
 
 
地面
 干凈、無雜物
 2
 
 
天花及風口
 無塵、無蜘蛛網、無污漬
 1
 
 
電梯地毯或地面
 無灰塵、污漬、表面顏色鮮亮
 2
 
 
6
 消防通道
 地面及梯級
 無雜物、污漬、干凈
 2
 
 
墻面
 無塵、無污漬
 2
 
 
天花燈飾
 無塵、無灰網
 1
 
 
扶手、欄桿
 無塵、無灰網、表面干凈
 2
 
 
風口柵欄
 無塵、無灰網、表面干凈
 1
 
 
7
 公共通道
 地面
 干凈、無污漬、塵漬、痰漬
 2
 
 
墻面、窗臺
 干凈、無塵
 2
 
 
玻璃窗、門、扶手
 明亮、干凈
 2
 
 
消防門
 無塵、無污漬
 2
 
 
天花吊頂、燈飾、風口
 無塵、無蜘蛛網、無污漬
 2
 
 
垃圾桶
 無污漬、無雜物、隨時清除痰等雜物
 2
 
 
消防栓、報警器開關
 無塵、無污漬
 2
 
 
指示牌、懸掛牌
 無塵漬
 2
 
 
8
 門診病房等室內
 地面
 無塵漬、紙屑、無污漬、無痰漬,保持光潔
 2
 
 
墻身
 無塵漬、無污漬、無痰漬
 2
 
 
玻璃
 無手印、無塵、無污漬、光潔明亮,每年定期清洗2次
 2
 
 

 無塵漬、無污漬
 2
 
 
鋁合金
 無手印、無污漬
 2
 
 
9
 洗

 瓷磚墻身
 無塵、無污漬、瓷磚明潔
 2
 
 
瓷磚地面
 無塵、無污漬
 2
 
 
洗手間門
 無污漬
 2
 
 
玻璃鏡面
 無塵、無污漬、無水漬、無手印,保持鏡面明凈
 2
 
 
小便器、大便器
 保持無污漬、無垢、瓷器光潔
 2
 
 
洗手盆及臺
 保持干凈無污漬
 2
 
 
燈飾、天花、通風口
 無污漬、無蜘蛛網、無塵
 2
 
 
地面
 無煙頭、紙屑、雜物
 2
 
 
通道梯口
 無雜物、灰漬
 3
 
 
10
 衛生消殺
 根據院方指導及要求頻次進行消殺作業,院方根據作業情況進行總體評價。
 3
 
 
11
 冬季掃雪
 以雪為令,小雪24小時清完,中雪2天清完,大雪3天清完。每一次清運不及時扣罰500元,限期清完。再次發現不及時扣罰1000元,由甲方雇人及設備清運,所發生的一切費用由乙方負責。
 
 
 
12
 分值合計
 
 100
 
 


考核方法為百分制,100分為滿分,甲方每周組織集中考核一次,平時隨時抽查。檢查中發現問題每扣1分,扣罰100元。一周內發現同類問題加倍扣罰。

 

 

 

7.2 秩序維護服務質量考核標準

內容
 標 準
 分值
 評分標準
 備注
 
儀容儀表
 1. 按規定著裝,統一穿制服,上崗必須佩帶工作牌;

2. 精神飽滿,姿態良好,抬頭挺胸,不東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰,做到站如松、坐如鐘、動如風;

3. 舉止文明、大方、得體,不隨地吐痰、亂丟雜物,不挖耳摳鼻孔或玩弄其它物品;

4. 不袖手,背手或將手插入衣袋,不勾肩搭背;

5. 不準留長發、蓄胡子、留長指甲;

6. 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、打赤腳。
 10 分
 一項不合格扣除2分,扣完為止。
 
 
服務態度
 1. 作到微笑服務;

2. 主動、熱情、耐心、周到地為客戶服務;

3. 不發生爭吵、打斗事件;

4. 主動禮讓行人,微笑并點頭。

5. 文明用語:對人熱情,微笑服務,不卑不亢
 10 分
 對一項不合格的扣除2分,扣完為止。
 
 
服務要求
 1. 不出現管轄范圍內秩序混亂等情況;

2. 車場內停車有序,車輛指揮及時;

3. 接到求救10分鐘趕到現場并報告;

4. 處理各種違章,文明禮貌,及時有效,機動靈活,不失原則;

5. 及時發現各種事故隱患,不因失職而出現意外事故。
 30 分
 一項達不到要求扣除4分。
 
 


 1. 按時交接班,工作時間不喝酒、吸煙,不嬉笑、打鬧,不遲到、早退,忠于職守;

2. 不準在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、看書報,不脫崗、睡崗;

3. 處理問題講原則、講方法,以理服人;

4. 遵守公司廉潔制度和有關管理規定,不收受錢財和物品,保守內部機密;

5. 上班不會客、閑談,不做與本職工作無關的事;

6. 服從安排,團結同事,不挑撥是非;

7. 不擅帶入外人,按時做好門衛清潔工作。

8. 禁止工作時間做與工作無關的事情;

9. 勇于同違規行為作斗爭;

10. 加強學習,提高自身素質。
 30 分
 對達不到要求的,出現一項扣2分,扣完為止。
 
 


 1. 服從領導,聽從指揮,嚴格做好保密工作,做到不詢問、不摘抄、不議論。

2. 能熟練掌握服務范圍的基本情況,包括樓內工作人員的基本情況(姓名、特征等)。熟悉樓宇結構,防盜消防設備,主要通道的具體位置,配電房,消防中心等重點位置的防范等;

3. 能熟練掌握報警監控、對講,電梯等設施、設備的操作;

4. 善于發現,分析處理各種事故隱患和突發事件,有較強分析、判斷、處理問題的能力;

5. 熟悉車場的基本情況,掌握領導車牌號和車輛外型、顏色等;

6. 能及時、準確填寫各種表格、記錄;

7. 能熟練掌握公共設施的情況;

8. 對破壞花卉、草坪、亂停亂放等違規行為及時制止;

9. 勸離服務范圍內散發廣告、撿垃圾等閑雜違章人員;

10. 按車位泊車,無車輛違章停放在綠地、人行道等行為;

11. 協助維護就醫秩序,在服務職責范圍內及法律法規范圍內處理醫患糾紛,接到醫護人員求救電話,應立即趕往事發現場,協助醫護人員安頓躁動病人。

12. 做好值班室的衛生等。
 20 分
 對達不到工作要求的,出現一項扣除4分,扣完 為止。
 
 
合計
 
 100 分
 
 
 


考核方法為百分制,100分為滿分,甲方每周組織集中考核一次,平時隨時抽查。檢查中發現問題每扣1分,扣罰100元。一周內發現同類問題加倍扣罰。  

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