客服管家:

·         職位月薪:2000-3000元

·         工作地點:哈爾濱

·         發布日期:最近

·         工作性質:全職

·         工作經驗:3-5年

·         最低學歷:中專

·         招聘人數:5人

·         職位類別:物業管理專員/助理

職位描述:

1、認真貫徹執行客服部經理的工作指示,負責針對分管的業主開展物業服務工作;

2、對業主開展服務及服務滿意度回訪,定期總結分管區域工作完成情況向上級領導匯報;

3、根據公司情況及業主要求制定特約服務項目,根據業主要求不斷增加特約服務內容,完善管家服務菜單體系;

4、負責對業主進行物業服務費及其他有償費用的收繳工作;

5、負責業主滿意度調查的監管工作,有效處理客戶意見及投訴;

6、根據工作需要合理組織調配服務人員及外聯商家,滿足業主所需,提高工作效率,為業主提供貼心服務;

7、主動拜訪分管業主,并針對性開展特約服務工作;

8、負責對為業主提供特約服務的人員進行監督和管理,保障客戶滿意度。

任職要求:

1、儀表端莊、形象氣質佳,普通話流利;

2、年齡25—35歲,有星級酒店銷售、前廳、管家崗位3年以上或相關客戶服務工作經驗3年以上;

3、持有服務行業相關證書及有較強公關能力的人員優先考慮;

4、具有良好的溝通協調能力和強烈的服務意識;

5、具備較強管理創新能力和良好職業道德。

 

工作地址

黑龍江省哈爾濱市南崗區綏化路與復旦路交叉口

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